Гарантия
Наш интернет-магазин - это фирменный магазин немецкой компании Belberg.
На все товары, представленные в нашем каталоге, распространяется гарантия производителя.
(2).jpg)
.jpg)
После того, как вы оформили заказ
Ваша покупка будет доставлена курьером по указанному адресу. Оплата происходит наличными курьеру. Перед оплатой убедитесь, что:
- этот именно тот товар, который вы заказывали;
- упаковка не повреждена;
- сам товар в надлежащем состоянии;
- вам предоставили все необходимые документы.
Когда вы оплачиваете заказ, то автоматически подтверждаете, что не имеете претензий к качеству товара.
Если вы хотите отказаться от покупки
Вы можете отказаться от покупки в момент доставки, если обнаружили:
- Вам привезли не тот товар, который вы заказывали в нашем магазине.
- На товаре видны признаки брака или повреждения.
- Товар не имеет необходимых сопровождающих документов.
Вы имеете право отказаться от покупки, даже если все вышеперечисленные признаки отсутствуют. В таком случае вам необходимо оплатить лишь стоимость доставки.
Гарантия
На изделия Belberg предоставляется гарантия 24 месяца.
В течение этого периода вы можете получать консультации, осуществлять ремонт или замену приобретенной медицинской техники. По истечении гарантийного срока все вышеперечисленные действия осуществляются за счет покупателя.
Обратите внимание: большинство товаров в нашем магазине определяются как медицинская аппаратура (постановление правительства РФ №2463 от 31.12.2020 г., а также статья 26.1 ФЗ №2300-1 от 07.02.1992), поэтому нельзя вернуть товар в течение 7 дней с момента покупки.
Вам нужно внимательно проверить товар при получении.
По всем вопросам звоните:
1. Обмен и возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после
передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. В случае, если информация о порядке и сроках возврата
Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от
Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи Товара.
Обмен и возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:
- Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ,
подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).
- Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на
аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением
Правительства РФ от 19.01.1998г № 55).
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по
договору, за исключением расходов Продавца на доставку Товара.
2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар
в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки
качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в
момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного)
месяца со дня предъявления такого требования.
3. Обмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества
Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню
технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.
Претензия Покупателя по возврату, обмену Товаров указанной категории принимается к рассмотрению на основании заключения
экспертизы авторизованного сервисного центра.
Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Возврат Товара производится путем отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой
Товар суммы.
Как решить проблему? Форма предъявления рекламации:
